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            我院迎接全国改善医疗服务行动计划第三方评估

            文章来源: 浏览数:313 次 发布时间:2019/03/29                      

                   327日,由国家卫健委委托的专家组和调查员到达我院正式开展全国改善医疗服务行动计划第三方评估工作,组长由广州市妇女儿童医疗中心医务部主任孙新教授担任。我院副院长吴斌及各相关职能科室负责人出席会议。

            吴斌副院长表示,在国家进一步改善医疗服务行动计划的工作部署和指导下,我院积极解读文件精神,形成工作方案,落实文件内容。经过4年时间的推进工作,我院已基本落实了各项工作制度,并不断创新医疗服务模式,努力提高医护人员和患者的满意度。他希望专家组能够在此次评估工作中多指出医院存在的不足之处,帮助医院不断改善医疗服务,提升患者满意度。

            此次评估工作以评分表打分和满意度调查两种形式同步进行。专家组同职能科室工作人员核对数据并打分;调查员分别完成门诊患者满意度、住院患者满意度和医务人员满意度调查工作。专家完成评估工作后,对我院近一年的改善医疗服务成果表示了充分的肯定,同时也对我院存在的不足和需要改进的方面给出了中肯的意见和建议,为今后进一步改善医疗服务工作提供了mg4355电子游戏的思路和理念。

            去年,国家卫生健康委办公厅委托北京协和医院公共卫生学院在全国范围内开展进一步改善医疗服务行动计划效果第三方评估工作。在步入第四个评估工作年度之际,医务部联合党政办公室、医院质量管理科、护理部、药剂科、信息科、后勤部和团委召开多次协调会议开展自评、分工协作,做好充分准备以迎接本年度评估。

            第三方评估和满意度调查,对今后不断改善人民群众看病就医体验提供了更充分的依据。医院将不断巩固改善医疗服务的有效举措,不断创新医疗服务模式,推动医疗服务高质量发展,不断提高满意度。



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